近兩年受疫情影響，中國信用卡發(fā)卡量增速放緩，銀行間呈現結構變化，越來(lái)越多的銀行從聚焦獲客為目標的階段，逐漸轉向關(guān)注用戶(hù)消費和服務(wù)體驗的提升，通過(guò)數字化經(jīng)營(yíng)提升信用卡業(yè)務(wù)的營(yíng)收及盈利能力等方面的階段。

　　轉型升級的“通關(guān)密碼”

　　廣州銀行股份有限公司信用卡中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“廣州銀行信用卡中心”）成立于2011年，隸屬于廣州銀行，是廣州銀行的分行級機構、戰略部門(mén)。業(yè)務(wù)范圍涵蓋信用卡、消費分期等板塊，擁有從金融產(chǎn)品研發(fā)至銷(xiāo)售及后期風(fēng)險控制、客戶(hù)服務(wù)完整業(yè)務(wù)鏈條，并配備業(yè)內優(yōu)秀團隊，目前在職員工超過(guò)2500人。

　　廣州銀行信用卡中心運籌了兩把“長(cháng)期主義”之劍：一是堅持關(guān)注用戶(hù)服務(wù)體驗創(chuàng )新，主打“時(shí)尚休閑”牌，針對年輕族群經(jīng)常開(kāi)展都市白領(lǐng)喜聞樂(lè )見(jiàn)的場(chǎng)所的優(yōu)惠，加大與商戶(hù)、粵式文化代表、本地文化娛樂(lè )活動(dòng)結成聯(lián)盟合作，持續深耕打造好玩又優(yōu)惠的商旅服務(wù)平臺。

　　服務(wù)提升的背后離不開(kāi)第二把劍——不斷積極推動(dòng)數智化改革，在采購工作中采用大數據、智能化技術(shù)，通過(guò)數智化系統深度滲透“采購管理”、“供應商管理”，積極探索卡中心采購發(fā)展之路，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉型升級。

　　百尺竿頭更進(jìn)一步，2021年底，廣州銀行信用卡中心與鄭州信源強強聯(lián)合，共建“采購與供應商管理系統”，實(shí)現了采購與供應商管理工作的數據化、流程化、規范化的高效率管理。

　　夯實(shí)數智化采購的“重要利器”

　　工欲善其事，必先利其器。廣州銀行信用卡中心采購與供應商管理系統，以信息化手段促進(jìn)卡中心優(yōu)質(zhì)資源體系化協(xié)同共享，實(shí)現合規、安全、陽(yáng)光的采購工作。

　　1、打好“抓流程、強管控、促決策”組合拳

　　●化繁為簡(jiǎn)，規范采購流程

　　實(shí)現了從采購計劃申報、采購項目申請、采購方案審批到采購結果審批的在線(xiàn)閉環(huán)管理。通過(guò)多樣化需求的審批流，使采購業(yè)務(wù)合規、高效、及時(shí)，降低協(xié)同成本。

　　●精益管理，加強供應商風(fēng)險管控

　　通過(guò)系統進(jìn)行供應商的生命周期管理，實(shí)現了供應商注冊、分庫分類(lèi)、績(jì)效評價(jià)、風(fēng)險提醒等功能。

　　在供應商評價(jià)階段，可對供應商提出整改意見(jiàn)，并將意見(jiàn)以郵件和短信的形式自動(dòng)發(fā)給對應的供應商，通知供應商盡快整改。同時(shí)，系統對接第三方征信系統，實(shí)現了企業(yè)工商基本信息和風(fēng)險信息的提取與展示，幫助卡中心在采購工作中更好地預見(jiàn)供應商風(fēng)險。

　　●多維分析，科學(xué)支撐決策

　　系統從多個(gè)維度對數據進(jìn)行統計分析，促進(jìn)數據互聯(lián)互通，形成系統化、自動(dòng)化、可視化的業(yè)務(wù)報告，幫助領(lǐng)導直觀(guān)了解采購工作進(jìn)展情況，支撐智能決策。

　　2、下好創(chuàng )新“先行棋”，打好“基礎樁”

　　?采用前后端分離架構，讓迭代更敏捷

　　系統采用前后端分離架構，大大提升系統的兼容性、穩定性、可拓展性，使系統升級迭代更敏捷。

　　?支持OA單點(diǎn)登錄，讓操作更簡(jiǎn)單

　　系統對接了信創(chuàng )OA系統，實(shí)現在OA系統中單點(diǎn)登錄、待辦信息提醒，解決了用戶(hù)需要記憶和維護多套用戶(hù)名和密碼的困擾，帶來(lái)更加方便、快捷、高效的使用體驗。

　　?對接郵件和短信，讓信息送達更智能

　　對接郵件平臺和短信平臺，實(shí)現系統中自動(dòng)生成郵件和短信內容進(jìn)行智能發(fā)送。

　　鄭州信源：加速企業(yè)招采數智化進(jìn)程

　　在此次“廣州銀行信用卡中心采購與供應商管理系統”項目實(shí)施中，信源項目組用過(guò)硬的技術(shù)、豐富的項目經(jīng)驗、敬業(yè)負責的態(tài)度，確保系統按時(shí)上線(xiàn)，獲得客戶(hù)的充分認可。

　　未來(lái)，鄭州信源將持續專(zhuān)注招采系統的開(kāi)發(fā)建設，做好招采系統電子化、數字化、智能化的創(chuàng )新，并不斷苦練內功、積蓄更多力量，進(jìn)一步賦能更多行業(yè)用戶(hù)的采購管理能力以及變革能力，加速企業(yè)的招采數智化進(jìn)程。